سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يجمع متجر سكايلا (Skyla) بياناتكِ ويستخدمها ويحميها عند استخدام تطبيق سكايلا على iOS وAndroid وموقعنا الإلكتروني. باستخدامكِ التطبيق فإنكِ توافقين على ما ورد في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف (نتحقق منه برمز يصلكِ عبر واتساب)، واختيارياً يوم وشهر الميلاد لمكافأة عيد الميلاد، ولغة التطبيق.
العناوين: عناوين التوصيل التي تضيفينها (اسم المستلم، رقم الهاتف، المحافظة، المنطقة، العنوان، أقرب نقطة دالة).
الطلبات والمشتريات: سجل الطلبات والمنتجات والمبالغ وحالة التوصيل وطلبات الإرجاع، وسلة التسوق.
الملف الجمالي (اختياري): نوع البشرة والاهتمامات التي تختارينها لنقترح عليكِ منتجات مناسبة، ويمكنكِ إيقاف التخصيص في أي وقت.
نشاطكِ داخل التطبيق: المفضلة، وعمليات البحث المحفوظة، وتنبيهات توفر المنتجات، والتقييمات التي تكتبينها، ورصيد النقاط ورموز الدعوة والكوبونات المستخدمة.
الصور (اختياري): الصور التي ترفقينها بنفسكِ مع تقييم أو طلب إرجاع. لا يصل التطبيق إلى صوركِ إلا بإذنكِ ولا يستخدم الكاميرا أو الميكروفون.
بيانات الجهاز: نوع النظام (iOS أو Android) وإصدار التطبيق ورمز الإشعارات (Push Token) لإرسال إشعارات الطلبات والعروض، وعنوان IP لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
تسجيل الدخول عبر Google أو Apple (اختياري): المعرّف الخاص بحسابكِ لدى المزوّد، والبريد الإلكتروني، والاسم إن شاركتِه.
تقارير الأعطال: عند حدوث خطأ تُرسل تفاصيل تقنية عن العطل مع رقم حسابكِ فقط (دون الاسم أو رقم الهاتف) لنتمكن من إصلاحه.

لا نستخدم أدوات إعلانية أو أدوات لتتبعكِ عبر التطبيقات والمواقع الأخرى، ولا نطلب الوصول إلى موقعكِ الجغرافي أو جهات الاتصال.

2. لماذا نستخدم بياناتكِ

إنشاء حسابكِ وتسجيل دخولكِ وحمايته.
تجهيز طلباتكِ وتوصيلها وتحصيل المبلغ عند الاستلام ومعالجة الإرجاع.
إرسال إشعارات حالة الطلب، وإرسال العروض فقط إذا وافقتِ عليها (يمكنكِ تغيير ذلك من إعدادات الإشعارات).
احتساب نقاط الولاء ومكافآت الدعوة والكوبونات.
اقتراح منتجات تناسب بشرتكِ واهتماماتكِ إذا فعّلتِ التخصيص.
خدمة العملاء، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين التطبيق وإصلاح أعطاله.
الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكِ ولا نؤجرها لأي جهة. نشارك فقط ما يلزم مع الجهات التالية لتقديم الخدمة:

شركات التوصيل: اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه ومبلغ الطلب لإيصال الطلب إليكِ.
Google Firebase (وعند تفعيله OneSignal): رمز الإشعارات لإرسال الإشعارات إلى جهازكِ.
واتساب (Meta) ومزوّدي خدمة الرسائل: رقم هاتفكِ لإرسال رمز التحقق ورسائل الطلب.
Google وApple: عند اختياركِ تسجيل الدخول بحسابكِ لديهما.
Sentry: تقارير الأعطال التقنية دون اسمكِ أو رقم هاتفكِ.
مزوّدو الاستضافة والتخزين الذين تُحفظ لديهم بيانات التطبيق بشكل آمن.
الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.

4. بيانات مستخدمي Google

عند تسجيل الدخول بحساب Google نستلم فقط معرّف الحساب والبريد الإلكتروني والاسم (ومعلومات الملف الشخصي الأساسية التي تشاركها Google مع تسجيل الدخول). نستخدم هذه البيانات حصراً لتسجيل دخولكِ وربطه بحسابكِ في سكايلا، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نبيعها أو ننقلها إلى أي طرف ثالث، ولا يطّلع عليها أحد إلا عند الحاجة لدعمكِ أو للأمان أو للالتزام بالقانون. يلتزم استخدامنا للمعلومات المستلمة من Google APIs بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). يمكنكِ إلغاء ربط سكايلا من إعدادات حساب Google في أي وقت.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكِ ما دام حسابكِ فعّالاً. نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية والقانونية حتى بعد حذف الحساب. تُحذف رموز الإشعارات عند تسجيل الخروج من الجهاز أو حذف الحساب.

6. حذف الحساب

يمكنكِ حذف حسابكِ في أي وقت من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب، ثم تأكيد الحذف برمز يصلكِ عبر واتساب. عند الحذف ننهي جميع جلسات الدخول، ونحذف المفضلة وعمليات البحث المحفوظة وعناوين التوصيل وتقييماتكِ مع صورها وربط حسابات Google وApple (ونلغي تفويض Apple)، ونزيل اسمكِ ورقم هاتفكِ من الحساب، ويُلغى رصيد النقاط. تبقى سجلات الطلبات السابقة محفوظة للأغراض المحاسبية فقط. يمكنكِ أيضاً طلب الحذف بالتواصل معنا.

7. حقوقكِ

يمكنكِ الاطلاع على بياناتكِ وتعديلها من صفحة الحساب، وإيقاف الإشعارات أو العروض، وإيقاف التخصيص، وحذف حسابكِ. لأي طلب آخر يخص بياناتكِ تواصلي معنا.

8. حماية البيانات

نستخدم اتصالاً مشفراً (HTTPS)، ونخزن الرموز الحساسة بشكل مشفر، ونقصر وصول الموظفين على ما يحتاجونه لأداء عملهم. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪، لكننا نبذل جهداً معقولاً لحماية بياناتكِ.

9. الأطفال

التطبيق غير موجّه لمن هم دون 13 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون هذا العمر. إذا علمنا بذلك نحذف البيانات فوراً.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في التطبيق وعلى موقعنا. استمراركِ في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتكِ عليه.

11. تواصلي معنا

لأي سؤال عن خصوصيتكِ تواصلي معنا عبر واتساب أو الهاتف من حسابي ← تواصلي معنا على واتساب في التطبيق، أو عبر أرقام التواصل المذكورة على موقعنا.