الشروط والأحكام

مرحباً بكِ في سكايلا (Skyla). تنظّم هذه الشروط استخدامكِ لتطبيق سكايلا وموقعنا والشراء منهما. باستخدامكِ التطبيق أو إنشاء حساب فإنكِ توافقين على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

1. الحساب

تسجلين الدخول برقم هاتف عراقي صحيح تتحققين منه برمز عبر واتساب، ويمكن ربط حساب Google أو Apple به.
أنتِ مسؤولة عن صحة بياناتكِ وعن كل ما يتم من خلال حسابكِ، فلا تشاركي رمز التحقق مع أحد.
يحق لنا إيقاف أي حساب يسيء الاستخدام أو يقدم بيانات غير صحيحة أو يتكرر رفضه استلام الطلبات.
يمكنكِ حذف حسابكِ في أي وقت من حسابي ← حذف الحساب.

2. المنتجات والأسعار

جميع الأسعار بالدينار العراقي (د.ع) وتشمل الضرائب إن وجدت، وتُعرض أجور التوصيل قبل تأكيد الطلب.
نحرص على دقة الصور والأوصاف والأسعار، وقد تختلف ألوان المنتجات قليلاً حسب الشاشة. عند وجود خطأ واضح في السعر أو التوفر نتواصل معكِ قبل التجهيز ويحق لنا إلغاء الطلب.
العروض والخصومات لفترة محدودة وحسب الكمية المتوفرة، وقد نضع حداً أقصى للكمية في الطلب الواحد.

3. الطلبات

يُعدّ الطلب مؤكداً بعد إرساله من التطبيق وظهوره في «طلباتي»، وقد نتواصل معكِ لتأكيده.
يمكنكِ إلغاء الطلب قبل تجهيزه وتسليمه لشركة التوصيل.
يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مثل نفاد المخزون أو عدم القدرة على التوصيل إلى العنوان أو الاشتباه بإساءة الاستخدام.

4. الدفع

الدفع حالياً نقداً عند الاستلام (الدفع عند الاستلام) لمندوب التوصيل، بالمبلغ الظاهر في الطلب شاملاً أجور التوصيل وبعد خصم الكوبونات والنقاط المستخدمة.

5. التوصيل

نوصل إلى المحافظات والمناطق المتاحة في التطبيق عند اختيار العنوان، عبر شركات توصيل شريكة.
مدة التوصيل المتوقعة تظهر في التطبيق قبل تأكيد الطلب، وهي تقديرية وقد تتأخر بسبب الظروف الجوية أو العطل الرسمية أو ظروف شركة التوصيل.
يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف وتواجد المستلم. تكرار رفض الاستلام أو عدم الرد على المندوب قد يؤدي إلى إيقاف الحساب.
افحصي الطلب عند الاستلام قدر الإمكان، وأبلغينا فوراً عن أي نقص أو تلف.

6. الإرجاع والاستبدال

يخضع الإرجاع لـسياسة الإرجاع المعروضة في التطبيق (حسابي ← المرتجعات)، والتي تحدد مدة الإرجاع بعد الاستلام، والحالات المقبولة وغير المقبولة، وطريقة استلام المنتج وإعادة المبلغ أو الاستبدال. لأسباب صحية لا تُقبل منتجات العناية والمكياج المفتوحة أو المستخدمة إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عن الطلب أو منتهية الصلاحية.

7. النقاط والدعوات والكوبونات

نقاط الولاء: تُكسب على الطلبات المكتملة وبعض الأنشطة (مثل التقييم وعيد الميلاد) وتُستبدل كخصم على الطلبات وفق القواعد المعروضة في «نقاطي»، بما فيها الحد الأدنى للاستبدال والحد الأقصى للخصم ومدة الصلاحية إن وجدت.
دعوة الصديقات: تُمنح مكافأة الدعوة بعد اكتمال أول طلب للصديقة المدعوة وفق الشروط المعروضة في صفحة الدعوة.
الكوبونات: لكل كوبون شروطه (المدة، الحد الأدنى للطلب، عدد مرات الاستخدام) ويُستخدم كوبون واحد فقط في الطلب الواحد.
النقاط والمكافآت والكوبونات ليس لها قيمة نقدية ولا تُحوّل ولا تُستبدل بالمال، وتُعاد إليكِ النقاط المستخدمة في طلب أُلغي، ويحق لنا خصم النقاط المكتسبة من طلب تم إرجاعه، وتُلغى جميعها عند حذف الحساب.
يحق لنا إلغاء النقاط أو المكافآت أو الكوبونات الناتجة عن تحايل أو حسابات وهمية، وتعديل هذه البرامج أو إيقافها مع الإعلان عن ذلك في التطبيق.

8. التقييمات والمحتوى

التقييمات تُنشر بعد المراجعة ويجب أن تكون صادقة وتخص منتجاً اشتريتِه، دون إساءة أو إعلانات أو بيانات شخصية. يحق لنا رفض أو حذف أي تقييم مخالف.

9. الاستخدام المقبول والملكية الفكرية

يُمنع استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو محاولة اختراقه أو تعطيله أو جمع بياناته آلياً. جميع محتويات التطبيق من شعارات وصور ونصوص مملوكة لسكايلا أو لأصحابها ولا يجوز استخدامها دون إذن.

10. حدود المسؤولية

المنتجات للاستخدام الخارجي وفق تعليمات الشركة المصنّعة. يُنصح بتجربة المنتج على جزء صغير من البشرة قبل استخدامه، واستشارة طبيب عند وجود حساسية أو حالة جلدية أو حمل. اقتراحات «الملف الجمالي» إرشادية وليست نصيحة طبية.
لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو عن ظروف خارجة عن إرادتنا، وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة المنتج المعني.
نسعى لأن يكون التطبيق متاحاً دائماً، لكن قد يتوقف مؤقتاً للصيانة أو التحديث.

11. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختص المحاكم العراقية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها بعد محاولة حله ودياً.

12. التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر وننشر النسخة المحدّثة في التطبيق وعلى موقعنا. استمراركِ في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني موافقتكِ عليه.

13. تواصلي معنا

لأي استفسار تواصلي معنا من حسابي ← تواصلي معنا على واتساب في التطبيق، أو عبر أرقام التواصل المذكورة على موقعنا.